Politique de Remboursement

1. Principe général

Iron TV Shop s'engage à fournir un service de qualité à tous ses clients. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et accordé.

2. Période d'essai gratuite

Nous proposons une période d'essai gratuite permettant aux nouveaux clients de tester notre service avant de souscrire à un abonnement payant. Nous encourageons tous les clients potentiels à profiter de cette période d'essai pour vérifier la compatibilité du service avec leurs appareils et la qualité du streaming.

3. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :

• Problème technique majeur empêchant l'utilisation du service
• Non-activation du service dans les 48 heures suivant le paiement
• Service significativement différent de la description

La demande de remboursement doit être effectuée dans les 7 jours suivant la souscription.

4. Cas de non-remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Demande effectuée après le délai de 7 jours
• Problèmes liés à la connexion Internet du client
• Incompatibilité avec un appareil non listé comme compatible
• Partage ou revente des identifiants
• Violation des conditions générales d'utilisation
• Simple changement d'avis sans motif technique
• Utilisation excessive du service avant la demande

5. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre support via WhatsApp au +44784810892
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande
3. Fournissez les détails techniques du problème rencontré (captures d'écran, messages d'erreur)
4. Notre équipe analysera votre demande sous 24-48 heures

6. Assistance technique préalable

Avant toute demande de remboursement, nous vous invitons à contacter notre support technique. Dans la plupart des cas, les problèmes peuvent être résolus rapidement grâce à notre assistance disponible 24/7. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour résoudre vos difficultés.

7. Délai de remboursement

Si votre demande de remboursement est acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Remboursement partiel

Dans certains cas exceptionnels, un remboursement partiel au prorata de la période non utilisée peut être accordé. Cette décision reste à la discrétion d'Iron TV Shop et dépend des circonstances spécifiques.

9. Frais de traitement

Les frais de transaction bancaire ou de paiement ne sont généralement pas remboursables. Le montant remboursé correspondra au montant de l'abonnement, déduction faite des éventuels frais de transaction.

10. Suspension de service

En cas de demande de remboursement acceptée, votre accès au service sera immédiatement suspendu et vos identifiants seront désactivés.

11. Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre demande de remboursement, vous pouvez formuler une réclamation détaillée via WhatsApp. Nous nous engageons à examiner chaque réclamation avec attention et à y répondre dans les meilleurs délais.

12. Modification de la politique

Iron TV Shop se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement.

13. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour initier une demande, contactez-nous via WhatsApp au +44784810892.